Widerruf & Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten bieten wir für geeignete Artikel eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an.

Rückgabe anfragen

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@ambia-may.com. Wir senden dir anschließend die Rückgabeanweisungen und den vorgesehenen Rücksendeweg. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Rücksendekosten

Bei einer akzeptierten freiwilligen Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Frist übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, sofern du die Rückgabe vorab bei uns anmeldest und den von uns bereitgestellten Rücksendeweg nutzt. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten ebenfalls.

Zustand der Ware

Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe sollte der Artikel grundsätzlich unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung finden können.

Personalisierte und speziell angefertigte Produkte

Für personalisierte oder nach individuellen Vorgaben angefertigte Produkte können besondere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Das gilt nicht für Mängel oder sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche.

EU-Verbraucher

Für Verbraucher in der Europäischen Union bleiben die gesetzlichen Widerrufsrechte, insbesondere das grundsätzlich bestehende 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, unberührt. Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit schränkt diese Rechte nicht ein.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer akzeptierten Rücksendung informieren wir dich über die Erstattung. Eine genehmigte Erstattung wird grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgebucht. Die endgültige Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.