Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@ambia-may.com.
Wenn deine Rückgabe angenommen wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@ambia-may.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflege- und Kosmetikprodukte. Ebenfalls nicht zurückgenommen werden gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzlich Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben ist.
Wenn seit unserer Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@ambia-may.com.